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Umgang mit schwierigen Menschen

Tageskurs

Untertitel:

(Konflikttraining)

Inhalt:

Schwierige Menschen stellen oftmals eine große Herausforderung dar. Der Umgang mit ihnen wird begleitet von Kommunikationsstörungen und Unwohlsein. Dieser Lehrgang eröffnet den Teilnehmer:innen andere Perspektiven in der Betrachtung von Konfliktsituationen und vermittelt Stragegien zur Bewältigung. Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter. Lehrgangsinhalte: - schwierige Menschen erkennen und besser verstehen - was steckt hinter den Verhaltensweisen von schwierigen Personen? - Strategien für den Umgang mit ihnen - wie kann man schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen? - wie begegnet man Respektlosigkeiten? - Deeskalationstechniken - die postive Kraft von Konflikten - praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit schwierigen Personen Der Lehrgang wird in hybrider Form stattfinden, d.h. Sie können entweder in Präsenz im Lehrgangsraum der wisoak daran teilnehmen oder bequem von zu Hause aus den Unterricht verfolgen. Das Lehrgangsmaterial ist im Preis enthalten und wird hinterlegt.

Voraussetzung: 

keine Voraussetzungen erforderlich