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Schwierige Gesprächssituationen im Führungsalltag

Tageskurs / Bildungszeit

Inhalt:

Neben Stress zählen schwierige Gesprächssituationen zu den größten Herausforderungen von Führungskräften. Wenn delegierte Aufgaben nicht erfüllt werden, die Leistung zu wünschen übrig lässt, Termine oder Budgetrahmen nicht eingehalten werden, wenn Kunden- oder Zuliefererbeziehungen zu leiden beginnen, dann ist Ihre ganze Führungskunst gefragt. In diesen Situationen ergebnisorientiert und gleichzeitig menschlich zu agieren ist eine besondere Herausforderung.

Ihr Ziel: Sie gehen künftig leichter und kompetenter in schwierigen Führungssituationen mit Ihren Mitarbeiter/innen und weiteren Interaktionspartner/innen ins Gespräch. Sie erkennen schneller destruktive Gesprächsstrukturen und können gezielt förderliche Gesprächstechniken einsetzen. Dadurch schaffen Sie gute Voraussetzungen für eine konstruktive Problemlösung und auf die Zukunft ausgerichtete Gesprächsergebnisse.

In diesem Intensivseminar erarbeiten Sie das dazu erforderliche Handwerkszeug anhand der folgenden Themen:

Reflexion des eigenen Gesprächsstils: Haltung und Verhalten
Überprüfung der Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit
Umgang mit unterschiedlichen Haltungen und Verhaltensweisen der Interaktionspartner
Gesprächsvorbereitung und Gestaltung der Rahmenbedingungen
Angriffsfreie Darlegung des eigenen Standpunktes
Techniken des aktiven Zuhörens
Konkretisieren und gezielt Führen durch Fragetechniken
Körpersprachliche Signale im Gespräch erkennen und nutzen
Umgang mit den eigenen und den Gefühlen des Gesprächspartners
Besonderheiten bei den unterschiedlichen Gesprächsanlässen (kritische Vorfälle oder Leistungsmängel, Rückkehr aus der Krankheit, besondere Anforderungen an den Mitarbeiter oder Konflikte auf persönlicher Ebene etc.)
Feedback zur Wirkung der eigenen Person in Gesprächssituationen

Methode:

Gruppengespräche, Paargespräche, Einzel- und Gruppenübungen, Rollenspiele, Videofeedback, Systemaufstellungen, situative Fallbearbeitung.

Kleingruppenseminar

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Ansprechpartner/in

Susanne Nolte

Tel.: +49 421 4499-656

Information

Seminardauer:
10,00

Beginn:
29.08.2023

Ende:
29.08.2023

Ort:
Wirtschafts- und Sozialakademie der Arbeitnehmerkammer Bremen
Bertha-von-Suttner-Str. 17
28207 Bremen

Mit Kammercard
€ 189,00

Ohne Kammercard
€ 210,00