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Telefontraining für Auszubildende - Startgarantie

Tageskurs / Bildungszeit


Inhalt:

In diesem Kurs lernen Auszubildende die Techniken der Gesprächsführung am Telefon und die Regeln der Telefonetikette kennen. Sie üben mit Hilfe einer Telefontrainingsanlage.

Das sind die Themen:

  • Wie begrüßt und verbindet man einen Anrufer?
  • Wie eröffnet man das Telefongespräch als Anrufer/in oder als Angerufene/r?
  • der Ablauf eines Telefongesprächs
  • Wie setzt man die Stimme ein, und wie kann die eigene Körperhaltung die Stimme beeinflussen?
  • Was muss man der Vorbereitung eines Telefonats beachten?
Kleingruppenseminar.


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Ansprechpartner/in

Cornelia Gresens

Tel.: 0421 4499-629

Information

Seminardauer:
8,00

Beginn:
24.08.2018

Ende:
24.08.2018

Termine und Uhrzeit:
Fr 8.30-15.30

Ort:
Wirtschafts- und Sozialakademie der Arbeitnehmerkammer Bremen
Bertha-von-Suttner-Str. 17
28207 Bremen

Mit Kammercard
€ 89,00

Ohne Kammercard
€ 95,00