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Azubi-Reihe

Sonstige


Untertitel:

Modul 2: Kommunikation und Kundenorientierung

Inhalt:

Wie hinterlasse ich einen guten ersten Eindruck? Darf ich meine Kollegen einfach duzen? Ist mein Outfit eigentlich für meinen Job angemessen?

Frisch von der Schulbank ist der Start in die Ausbildung eine echte Herausforderung. Um jungen Menschen einen gelungenen Karrierestart zu ermöglichen, helfen wir dabei ungeschriebene Gesetze und Verhaltensregeln kennenzulernen, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und mit Kunden, sowie Kollegen gegenüber angemessen zu kommunizieren.
Um beim neuen Arbeitgeber zu punkten, müssen Auszubildende aber mehr als nur die aktuellen Benimmregeln kennen. Mit unserer Azubireihe vermitteln wir kurz und kompakt die wichtigsten Schlüsselqualifikationen, z.B. in den Bereichen Kundenorientierung- und Kommunikation, Office-Grundlagen sowie Zeitmanagement und Selbstorganisation.
 

Wir bereiten Sie bestens auf die bevorstehenden Anforderungen ihres Arbeitsalltages vor!

Azubi-Reihe - Modul 2: Kommunikation und Kundenorientierung

-          Merkmale einer kundenfreundlichen Gesprächsführung
-          Kundenerwartungen erkennen und darauf eingehen
-          Loyal und verbindlich auftreten
-          Aktives Zuhören und Fragetechniken einsetzen
-          Souveräner Umgang mit Einwänden und Beschwerden
-          Mails und Briefe schreiben (Unterschiede und Gemeinsamkeiten)
-          Telefontraining

Weitere Module unserer Azubi-Reihe:

Modul 1: Azubi-Knigge - Dos and Dont’s im Job  
(Veranstaltungsnummer 42360)
Modul 3: Office-Grundlagen – praxisnahe Tipps
(Veranstaltungsnummer 42380)
Modul 4: Zeitmanagement, Selbstorganisation, Arbeiten im Team
(Veranstaltungsnummer 42390)
 

Nähere Informationen zu den einzelnen Modulen der Azubi-Reihe finden Sie im Flyer rechts oben unter Downloads.


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Ansprechpartner/in

Birgit Kracke

Tel.: 0421 4499 933

Information

Seminardauer:
16,00

Beginn:
16.09.2019

Ende:
17.09.2019

Ort:
Wirtschafts- und Sozialakademie der Arbeitnehmerkammer Bremen
Bertha-von-Suttner-Str. 17
28207 Bremen

Mit Kammercard
€ 239,00

Ohne Kammercard
€ 249,00