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Bürokommunikation kompakt: Telefonieren in englischer Sprache - A2/B1

Abendkurs


Inhalt:

Ein Seminar für alle professionellen Vieltelefonierer, die sich vorgenommen haben, nicht vor Englisch zurückzuschrecken: Hier erlernen Sie die sprachlichen Grundlagen, wie man sich korrekt meldet, buchstabiert, verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Und im fortgeschrittenen Teil, wie man Small Talk führt, Termine verschiebt und höflich absagt, Informationen aufnimmt und wiedergibt, aktiv zuhört, verhandelt und Probleme löst. Viele praktische Übungen vertiefen das Gelernte. Inhalte: Vokabeln und Redewendungen fürs Telefon Das englische Telefonalphabet Gesprächsanfang und Gesprächsende Informationen austauschen Termine vereinbaren Beschwerden und Reklamationen Interkulturelle Besonderheiten am Telefon

Dozent :

Ian Scott


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Ansprechpartner/in

Diana Uehrke

Tel.: 0471 595-28

Information

Seminardauer:
12,00

Beginn:
02.11.2017

Ende:
23.11.2017

Termine und Uhrzeit:
Do 17.00 - 20.15

Ort:
wisoak gGmbH Bremerhaven
Barkhausenstr. 16
27568 Bremerhaven

Mit Kammercard
€ 99,00

Ohne Kammercard
€ 105,00